[심리학 용어] 합의성 착각 효과 (False-Consensus Effect)

 너도 나와 같은 생각 하니? 이게 바로 합의성 착각 효과!

1. 합의성 착각 효과란?

 합의성 착각 효과는 자기 생각이 확고하여 다른 사람들도 자기 생각에 동의할 것이라고 착각하는 현상을 말합니다. 합의성 착각 효과의 문제는 첫 번째, 자기 생각이 다수가 동의한다는 생각으로 내세우는 경향입니다. 항시 다수의 판단이 옳은 것은 아니기에 다수를 따르려는 경향은 위험합니다. 두 번째, 자기 생각과 의견이 보편적이기에 생각과 의견이 옳지 않더라도 바꾸기 힘듭니다. 배움은 항시 새로운 것을 받아들이고 변화하는 것인데, 고정된 생각은 늘 같은 생각만 합니다.

2. 합의성 착각 효과의 예시들

 합의성 착각 효과는 리더들에게 많이 나타납니다. 리더가 빠지기 쉬운 인지적 오류로 대중적인 불통이라는 맥락에서 예시를 찾아볼 수 있습니다. 규모나 목적에 상관없이 리더는 조직의 구성원들이 자기와 같은 방식의 생각과 의견을 가지고 있다고 생각합니다. 자기 생각이 다수의 합리적 생각이고, 자기와 다른 생각은 비합리적 소수의 생각으로 착각합니다. 다수의 생각과 의견을 대변하지 못하는 소수 측근에 의한 의견과 행동이 합의성 착각 효과를 강화합니다. 조직 구성원의 무지와 리더의 합의적 착각이 결합할 경우 불통의 메커니즘이 완성됩니다. 또한, 다양한 정보를 전하고 있는 미디어를 이용할 때 리더가 여전히 선택적 노출과 주목, 기억을 적용하여 자기 의견에 동의하는 언론이 좋은 언론이라 생각합니다. 리더의 자리에 오르기까지 다수에 속했던 과거의 경험이 착각을 가져옵니다. 인지적 오류이지만, 리더는 거짓과 진실을 구분하지 못합니다. 자기 의견이 소수라도 상관없습니다. 소수를 다수로 만드는 것이 리더라고 생각하기 때문입니다. 그래서 리더의 의견은 항상 다수입니다. 소통해야 할 리더가 불통일 수밖에 없는 이유입니다.  

3. 합의성 착각 효과 극복 방법

 합의성 착각 효과는 기존 신념과 가치관이 모순되는 정보에 대해 가설을 세우고 수정하는 연습을 통해 자기 편견을 극복할 필요가 있습니다. 다양한 관점에서 기사와 책을 읽고, 행사에 참여하고 자기와 다른 의견을 가진 사람과 열린 마음을 가지고 대화가 필요합니다. 무엇보다도 상대 입장에서 그들이 세상을 어떻게 생각하는지 상상함으로써 공감하는 연습이 필요합니다.