생각한 결과에 대한 가설을 세우고 다른 가능성을 생각하지 않는 일치 편향!
1. 일치 편향이란?
일치 편향은 자신의 신념, 가치관과 일치하는 정보를 찾아 해석하고 기억하는 인지적 편향을 말합니다. 자신이 이미 가지고 있는 신념, 가치관과 일치하지 않는 정보는 무시하거나 경시하면서 자신이 믿는 것과 일치하는 자료, 증거, 주장에 더 많은 주의를 기울이는 현상입니다. 또한, 정보의 여러 해석 중에서 자신의 기존 신념과 부합되는 방식으로 해석된 정보만을 선택합니다. 의사 결정 및 사람들이 정보를 처리하는 방법에 영향을 미칠 수 있습니다.
2. 기존 신념에 영향을 미치는 일치 편향들
주식 투자자는 자신이 가지고 있는 주식에 대한 기대와 신뢰에 따라 해당 주식에 대해 긍정적이니 정보를 찾으려고 합니다. 이러한 경향은 자신의 투자 결정에 정당성을 부여하고 불확실성을 감소시키는 데 도움이 되지만, 부정적인 측면을 과소평가하여 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.
애플의 아이폰을 사용하고 있는 소비자는 삼성의 갤럭시 핸드폰의 혁신적인 디자인과 최신 기능에도 특정 브랜드에 충성도나 강한 선호도를 가지고 있어 부정적인 리뷰나 새로운 기능에 대한 평가를 무시합니다. 반면에 선호하는 브랜드에 대해서 긍정적 리뷰나 감성적인 정보 선택에 집중합니다. 자신의 신념으로 혁신적인 기능과 성능을 무시하는 경향이 있습니다.
3. 일치 편향 극복 방법
일치 편향을 극복하기 위해서 자신의 신념과 일치하는 정보를 과대평가하고 모순되는 정보를 무시하여 의사 결정에 영향을 주는 현상으로 자신이 믿는 정보(자료, 증거, 주장)가 진실하거나 정확한 것으로 받아들이기 전에 신뢰할 수 있는 사실 확인과 검증이 필요합니다. 정보 선택 시 균형 잡힌 관점과 비판적인 사고를 통해 정보에 대한 신뢰성을 객관적으로 평가할 수 있습니다. 어떤 문제에 대해 정답을 찾게 되면 다른 가설에 대한 가능성을 생각하지 않게 되고, 기존 정보가 틀릴 수 있음을 고려하지 않습니다. 일치 편향의 존재를 인식하여 자신의 기존 믿음이나 의견 모순되는 관점을 탐구하고, 다른 사람들의 의견도 열린 마음으로 받아들여 새로운 통찰력을 키울 수 있도록 노력해야 합니다.